Nos garanties

Prendre soin de son chien ou de son chat est une priorité pour tous. Malheureusement, un accident ou une maladie peut arriver à tout moment et entraîner une visite impromptue chez le vétérinaire. Entre les différents examens, les analyses médicales, les médicaments, voire la chirurgie : les frais vétérinaires font exploser la facture selon la cause sous-jacente. Souscrire une assurance chien ou une assurance chat est vivement recommandé pour anticiper les dépenses de santé, offrir à son animal de compagnie les soins dont il a besoin et préserver son bien-être. Découvrez les garanties de l’assureur Assur O’Poil !

Les 5 formules et leurs garanties d’assurance de la mutuelle Assur O’Poil

Chaque formule Assur O’Poil répond à un besoin et à un budget différents : Chat +, Chien +, Préventive, Intégrale et Confort. Toutes couvrent l’accident et la maladie, à l’exception de la formule Préventive, pensée pour les chiens et les chats en bonne santé et centrée sur l’anticipation en cas de coup dur pour les accidents plutôt que sur la prise en charge des frais de maladie hors intervention chirurgicale.

Le détail des garanties incluses dans tous nos contrats

Vous trouverez ici ce qui est inclus dans nos garanties (dans la limite du plafond annuel et selon la formule choisie). L’avantage d’Assur O’Poil, c’est que tout est inclus dans nos garanties : aucun surplus pour en bénéficier. De plus, nous ne faisons aucune distinction de race. 

Consultations, chirurgies et médicaments

Chaque visite chez le vétérinaire, qu’elle soit liée à un accident ou à une maladie, ainsi que les médicaments prescrits, les interventions chirurgicales et l’hospitalisation qui en découle, est prise en charge. C’est le cœur de la garantie : elle couvre aussi bien une consultation classique pour une otite qu’une chirurgie orthopédique après une fracture. Le niveau de prise en charge dépend de la formule souscrite (60 %, 80 % ou 100 %) et, pour la formule Préventive, seule la chirurgie est couverte, à l’exclusion des consultations et des médicaments hors intervention.

Imagerie et analyses médicales

Une bonne assurance santé animaux ne doit jamais freiner la décision du vétérinaire pour des raisons de coût. C’est pourquoi nos formules prennent en charge l’IRM, le scanner, la radiographie, l’échographie, ainsi que les analyses de sang et d’urine nécessaires pour poser un diagnostic précis. Pour la formule Préventive, ces examens ne sont remboursés que lorsqu’ils sont réalisés dans le cadre d’une chirurgie.

Bilan de santé et dépistage des maladies congénitales

Un bilan de santé annuel permet de détecter précocement d’éventuelles prédispositions génétiques, en particulier chez les races prédisposées à certaines pathologies (dysplasie de la hanche chez le Berger Allemand, cardiomyopathie chez le Maine Coon…). Cette garantie, incluse dans les formules Chat +, Chien +, Intégrale et Confort, est un vrai plus par rapport à des contrats qui se limitent aux soins curatifs.

Prévention : vaccins, stérilisation, détartrage

La prévention est bien souvent moins présente dans des contrats d’assurance animaux classiques. Chez Assur O’Poil, elle fait partie intégrante de nos garanties, via des forfaits dédiés : 

Vaccin : 

• Formules Chat +, Chien + et Intégrale : remboursement de 2 vaccins par an, avec un forfait de 30 € et un forfait de 15 €.
• Formule Préventive : remboursement d’1 vaccin par an, sous forme d’un forfait de 15 €, disponible uniquement pour les plafonds de 1 800 € et 2 500 €.
• Formule Confort : remboursement de 2 vaccins par an, avec un forfait de 30 € et un second forfait de 30 €.

Stérilisation : 

• Formules Chat +, Chien + et Intégrale : un forfait de 50 € pour la stérilisation.
• Formule Confort : un forfait de 100 €.
• La formule Préventive ne couvre pas la stérilisation.

Détartrage :

Le détartrage à but thérapeutique, c’est-à-dire prescrit par un vétérinaire pour des raisons médicales et non de confort, est remboursé selon la formule choisie et le plafond annuel retenu.

Bon à savoir : contrairement au reste des garanties, les forfaits de prévention (vaccin et stérilisation) ne sont soumis à aucun délai de carence. Ils sont applicables à la date d’effet du contrat.

Un accompagnement humain rare sur le marché

Peu d’assureurs le proposent : une aide psychologique en cas de décès de votre animal fait partie de nos garanties, pour vous accompagner dans ces moments difficiles. C’est un engagement qui va au-delà du simple remboursement de dépenses vétérinaires, et qui reflète notre approche de l’assurance santé animaux : protéger l’animal, mais aussi son propriétaire lorsqu’il faut faire le deuil d’un chien ou le deuil d’un chat. 

Carence et franchise : ce qui fait vraiment la différence entre deux contrats

Deux contrats affichant le même taux de remboursement peuvent, dans les faits, offrir une protection très différente. Deux critères sont à vérifier systématiquement avant de souscrire une assurance chien ou chat.

Le délai de carence

Le délai de carence est la période, après la souscription, pendant laquelle certains sinistres ne sont pas encore couverts par le contrat. C’est un point de vigilance essentiel : un animal qui tombe malade pendant cette période ne sera pas indemnisé. Chez Assur O’Poil :

• 0 jour de carence pour un accident : votre animal est couvert dès la date d’effet du contrat.
• 45 jours de carence pour une maladie : un délai parmi les plus courts du marché, quand certains assureurs appliquent de 2 à 6 mois de carence pour la maladie.

La franchise

La franchise est le reste à charge minimum appliqué par facture et non par acte médical. Chez Assur O’Poil, elle s’élève à 15 € pour les formules Chat +, Chien + et Intégrale, et à 30 € pour la formule Confort. Aucune franchise cachée, aucune mauvaise surprise à la lecture des conditions générales : le montant est identique quel que soit le motif du sinistre (accident ou maladie).

Comment fonctionne une assurance santé pour chien ou chat ?

Le principe d’une assurance chien ou d’une assurance chat est le même que celui d’une complémentaire santé pour les humains : vous réglez les soins vétérinaires de votre animal comme d’habitude, puis vous transmettez la feuille de soins et la facture payée pour être remboursé selon les garanties de votre formule. Les demandes de remboursement sont faites directement depuis votre espace adhérent en ligne et sont traitées sous 48 heures, puis le virement se fait par la suite directement sur votre compte en banque.

Une bonne couverture santé animaux repose sur trois piliers complémentaires :

1. L’accident : chute, morsure, accident de la route, ingestion d’un corps étranger…
2. La maladie : infection, trouble digestif, maladie chronique, cancer…
3. La prévention : vaccins, stérilisation, bilans de santé réguliers… 

Toutes nos formules couvrent l’accident et la maladie avec un forfait pour la prévention, à l’exception de la formule Préventive, qui ne couvre que les accidents. Le niveau de prise en charge, le taux de remboursement, le plafond, les garanties incluses varient ensuite selon la formule choisie : c’est l’un des critères clés pour bien comparer les offres du marché.

La Garantie Assistance : la protection en plus

La plupart des comparateurs se concentrent uniquement sur le taux de remboursement. C’est une erreur : la Garantie Assistance peut faire toute la différence en cas d’imprévu à l’étranger. Elle est pourtant rarement mise en avant, alors qu’elle peut s’avérer précieuse lors d’un déplacement ou d’une hospitalisation prolongée de l’animal.

Avec Assur O’Poil, vous bénéficiez :

• D’une assistance à l’étranger hors UE : jusqu’à 500 € de frais vétérinaires pris en charge (franchise de 20 €), trajet vers la clinique la plus proche inclus.
• De 2 billets aller-retour (avion ou train) en cas de rapatriement de votre animal ou de décès du bénéficiaire.
• D’une prise en charge du transport d’un proche vers votre domicile si vous êtes dans l’impossibilité de vous occuper de votre animal (jusqu’à 305 €).
• D’une prise en charge de l’hébergement si votre animal doit être soigné à plus de 50 km de chez vous (jusqu’à 300 €, 3 nuits).
• D’une garde de votre animal à l’extérieur si aucun proche ne peut le prendre en charge (jusqu’à 500 €).
• D’une aide à domicile pour les courses d’alimentation de votre animal en cas d’immobilisation (jusqu’à 15 jours et 15 heures de travail effectif).

Ces garanties d’assistance sont incluses dans tous nos contrats, sans option payante supplémentaire, un point important à vérifier lorsque vous comparez plusieurs assureurs, car elles sont parfois facturées en supplément ailleurs.

Ce que ne couvre pas une assurance animaux

Pour choisir en toute transparence, il est aussi essentiel de connaître la limite des garanties d’un contrat. Comme toute assurance santé, une mutuelle pour chien ou chat comporte des exclusions :

• Les maladies ou les blessures antérieures à la date de souscription, d’où l’intérêt d’assurer son animal jeune, avant l’apparition d’un problème de santé.
• Les actes de confort non prescrits médicalement (toilettage, alimentation spécifique, frais de détartrage à but esthétique…).
• Certaines pathologies peuvent être soumises à des conditions spécifiques selon l’âge ou la race de l’animal au moment de la souscription (c’est notamment le cas pour certaines races prédisposées à des maladies héréditaires).

Chez Assur O’Poil, vous n’avez pas de questionnaire de santé à faire pour souscrire. Nous acceptons tous les animaux. Cependant, il est important de savoir que nous avons des exclusions, dont celles mentionnées juste au-dessus. Pour le détail complet des exclusions, nous vous invitons à consulter nos conditions générales, disponibles dans la rubrique Documents utiles.

Combien coûte une couverture complète pour votre animal ?

Le tarif d’une assurance chien ou chat dépend de plusieurs facteurs :

• L’espèce : un chat, surtout un chat d’intérieur, coûte en général moins cher à assurer qu’un chien, notamment parce qu’il est moins exposé aux accidents de dehors.
• L’âge de l’animal : selon les assurances, l’âge est un facteur pour le prix de l’assurance choisie, car plus il vieillit, plus les risques de tomber malade augmentent. Mais chez Assur O’Poil, nous ne faisons aucune distinction par rapport à l’âge de l’animal jusqu’à ses 10 ans. 
• La race : certaines races sont prédisposées à des pathologies spécifiques (problèmes articulaires chez les grandes races, maladies cardiaques chez certaines races de chats), ce qui peut influencer le tarif ou engendrer un refus. Chez Assur O’Poil, nous ne faisons aucune distinction de race. Cependant, nous avons des exclusions. Il est donc important de bien lire ces informations dans nos conditions générales. 
• Le niveau de garanties choisi parmi les 5 formules (Chat +, Chien +, Préventive, Intégrale, Confort).

Bon à savoir : sur le marché français, les tarifs 2026 varient globalement entre 10 € et 70 € par mois selon la formule et le profil de l’animal. Chez Assur O’Poil, les tarifs démarrent à 0,63 € par jour, avec la possibilité d’ajuster votre formule à tout moment selon l’évolution des besoins de votre compagnon par rapport à son âge, entre autres. 

Comment choisir la formule adaptée à votre chien ou votre chat ?

Trois questions à se poser avant de comparer les offres :

Quel est l’âge de votre animal ?

Plus vous souscrivez tôt, plus vous limitez le risque d’exclusion pour antériorité et bénéficiez de tarifs avantageux. Un chiot ou un chaton peut généralement être assuré dès l’âge de 2 mois, c’est d’ailleurs le moment idéal pour souscrire, avant l’apparition du moindre problème de santé qui pourrait être exclu de la couverture.

Quel est votre budget mensuel ?

Une formule Préventive ou Chat +/Chien + convient à un budget maîtrisé, pour un jeune animal en bonne santé. Une formule Intégrale ou Confort s’adresse plutôt à ceux qui souhaitent limiter au maximum leur reste à charge en cas de gros pépins de santé, un choix souvent pertinent pour les animaux adultes ou plus vieux qui sont plus à risque.

Quels sont les risques propres à sa race ou à son mode de vie ?

Un chien de grande race, un animal qui sort beaucoup, ou une race prédisposée à certaines pathologies (dysplasie de la hanche et du coude, maladies cardiaques, allergies cutanées…) justifie souvent une formule avec un taux de remboursement plus élevé, pour limiter l’impact financier d’une chirurgie ou d’un traitement à long terme.

Pour aller plus loin selon votre compagnon, consultez nos guides dédiés : assurance chien et assurance chat, ainsi que nos pages assurance chiot et assurance chaton si vous adoptez un jeune animal dès maintenant ou très bientôt. 

Exemples concrets de remboursement Assur O’Poil

Pour mieux visualiser le fonctionnement de nos garanties, voici des exemples de prise en charge, calculés à partir de nos formules réelles.

Formule Chien + avec une prise en charge à 60 %

💥Exemple accident	💊Exemple maladie
Rio, Beagle, accident de la circulation. Frais vétérinaires : 583,70 €. Remboursement : 233,48 €.	Pablo, Saint-Bernard, torsion de l’estomac. Frais vétérinaires : 802,88 €. Remboursement : 481,73 €.

Formule Chat + avec une prise en charge à 60 %

💥Exemple accident	💊Exemple maladie
Mia, Bengal, fractures suite à une chute 4ème étage Frais vétérinaires : 266,80 €. Remboursement : 160,08 €.	Minou, Siamois, une pancréatite. Frais vétérinaires : 300,50 €. Remboursement : 180,30 €.

Forfait prévention avec Chien + et Chat +

La vaccination (1er vaccin : 30 € et 2e vaccin : 15 €) et la stérilisation (forfait de 50 €) sont remboursées selon les montants forfaitaires prévus par votre contrat, sans application de franchise et dès la signature du contrat, puisque les forfaits de prévention ne sont soumis à aucun délai de carence. 

Souscrire et déclarer un sinistre : comment ça se passe ?

Chez Assur O’Poil, il est très simple de souscrire une assurance chien ou chat et de déclarer un sinistre.

Les conditions de souscription

Un questionnaire de santé simple, rempli en quelques minutes en ligne, suffit pour souscrire. Votre animal peut être couvert dès le lendemain pour les accidents, sans délai de carence.

Déclarer un sinistre en 3 étapes :

1. Réglez les soins chez votre vétérinaire habituel – aucun réseau de soins n’est imposé ; vous gardez le vétérinaire de votre choix.
2. Envoyez-nous la feuille de soins complétée par votre vétérinaire, accompagnée de la facture acquittée.
3. Recevez votre remboursement sous 48 heures directement sur votre compte, via votre espace adhérent.

Bon à savoir : pour le détail complet de la procédure, consultez notre page dédiée au remboursement des frais vétérinaires.

Une assurance animaux est-elle vraiment nécessaire ?

Savoir si une assurance animaux est nécessaire est une question que se posent de nombreux propriétaires de chiens et de chats, notamment face à la hausse constante des frais vétérinaires. Chez Assur O’Poil, nous constatons chaque jour à quel point un accident ou une maladie peut survenir sans prévenir, entraînant des dépenses parfois très élevées : une opération chirurgicale, une hospitalisation ou des examens complémentaires peuvent rapidement coûter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d’euros.

Souscrire une assurance santé animale permet d’anticiper ces imprévus et de faire soigner votre compagnon sans avoir à choisir entre sa santé et votre budget. Elle est particulièrement recommandée pour les chiots et les chatons, plus sujets aux accidents, mais aussi pour les races prédisposées à certaines pathologies congénitales ou héréditaires. Elle devient également essentielle avec l’âge, lorsque les risques de maladies chroniques augmentent.

Avec Assur O’Poil, sachez que vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour évaluer vos besoins réels selon l’âge, la race et le mode de vie de votre animal, et pour choisir la formule la plus adaptée : de la couverture accident/maladie la plus classique aux garanties plus complètes incluant la prévention. 

Pour plus de renseignements, consultez les conditions générales Assur O’Poil valant de notice d’information pour la France.

FAQ : questions sur les garanties Assur O’Poil

Retrouvez toutes nos réponses sur notre page FAQ complète.