Questions fréquentes

Assur O'Poil, l'assurance santé des chiens et des chats

Vous avez une autre question et vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Contactez notre équipe d’assistance en nous envoyant un e-mail et nous vous répondrons dès que possible.

Opération commerciale offre Pattes d’Automne: Article 1 – Organisateur L’opération est organisée par la Société HD Assurances, SAS au capital de 757.977,28 €, SIREN 395 325 053 RCS CRETEIL, Société de courtage d’assurance immatriculée au registre ORIAS sous le numéro 07 002 941(www.orias.fr) dont le siège social est situé 51-55 rue Hoche 94200 IVRY SUR SEINE, Entreprise soumise au contrôle… lire la suite « Opération commerciale offre Pattes d’Automne »
Lire plus
Opération commerciale offre summer paw: Article 1 – Organisateur L’opération est organisée par la Société HD Assurances, SAS au capital de 757.977,28 €, SIREN 395 325 053 RCS CRETEIL, Société de courtage d’assurance immatriculée au registre ORIAS sous le numéro 07 002 941(www.orias.fr) dont le siège social est situé 51-55 rue Hoche 94200 IVRY SUR SEINE, Entreprise soumise au contrôle… lire la suite « Opération commerciale offre summer paw »
Lire plus
Mise à jour de nos Conditions Générales Assuropoil: Nous vous informons que de nouvelles Conditions Générales sont en vigueur depuis novembre 2024. L’objectif est de personnaliser davantage nos offres et services pour toujours mieux protéger vos animaux assurés ! Ces modifications portent sur : Quel que soit la durée de votre contrat actuel, vous recevrez 2 mois avant la date d’échéance principale, votre avis d’information annuelle… lire la suite « Mise à jour de nos Conditions Générales Assuropoil »
Lire plus
Sous quel délai serai-je remboursé·e ?: À partir de maintenant, pour une prise en charge plus rapide, l’envoi de vos feuilles de soins accompagnées de la facture vétérinaire se fait directement sur votre espace adhérent !

Il vous suffit de vous rendre dans « Remboursements » puis de cliquer en bas à droite sur « Nous envoyer vos feuilles de soins ». Cela se passe rapidement et en toute sécurité.
Lire plus
Par quel moyen suis-je remboursé·e ?: Les remboursements s’effectuent par virement sur le compte bancaire de votre choix.
Comment modifier les informations personnelles de mon assurance ?: Rendez-vous dans votre Espace Adhérent pour modifier les informations de votre contrat d’assurance Assur O’Poil, Assurance Chien Chat.
Vous pouvez également modifier les informations de votre assurance chien chat par courrier. Pour cela, il vous suffit de nous indiquer la modification par écrit, sans omettre de nous indiquer votre numéro d’adhérent.
Lire plus
J’ai déjà une mutuelle mais je souhaite souscrire chez Assur O’ Poil, comment procéder ?: Nos conseillers s’occuperont de la résiliation de votre précédent contrat. Vous pouvez contacter Assur O’Poil au 0 805 201 202 (appel gratuit à partir d’un poste fixe et au prix d’une communication locale sur un mobile ) ou au 01 77 94 89 02
Quand mon animal vieillira, mes remboursements diminueront-ils ?: Non, les remboursements ne diminuent pas avec l’âge de l’animal même après ses 10 ans.
Combien de temps suis-je engagé·e ?: Vous êtes engagé sur une durée minimale de 1 an avec tacite reconduction de votre contrat.
À quel moment serai-je prélevé·e ?: Vous avez la possibilité de programmer votre prélèvement le 5, le 10 ou le 15 de chaque mois.
À partir de quelle date mon animal est-il couvert ?: La date à partir de laquelle votre animal est couvert se nomme la date d’effet.

Chez Assur O’ Poil l’assurance animaux, la date d’effet est effective dès le lendemain de votre signature. Vous avez bien sûr la possibilité de choisir une date d’effet ultérieure, qui vous conviendrait davantage.
Lire plus
Sous quel délai vais-je recevoir mon contrat ?: Si vous avez effectué votre souscription par téléphone, vous recevrez votre contrat sous un délai d’une semaine accompagné de vos feuilles de soins.
Si vous avez effectué votre souscription en ligne, vous recevrez immédiatement votre contrat par mail accompagné de vos feuilles de soins.
Lire plus

Opération commerciale offre Pattes d’Automne

Opération commerciale offre summer paw

Mise à jour de nos Conditions Générales Assuropoil

Sous quel délai serai-je remboursé·e ?

Par quel moyen suis-je remboursé·e ?

Comment modifier les informations personnelles de mon assurance ?

J’ai déjà une mutuelle mais je souhaite souscrire chez Assur O’ Poil, comment procéder ?

Quand mon animal vieillira, mes remboursements diminueront-ils ?

Combien de temps suis-je engagé·e ?

À quel moment serai-je prélevé·e ?

À partir de quelle date mon animal est-il couvert ?

Sous quel délai vais-je recevoir mon contrat ?