Parfois, il n’est pas possible de partir en vacances avec son animal. Avoir recours à un mode de garde est alors inévitable pour prendre soin de lui lors de l’absence du maître. Faire le choix entre un pet-sitter et une pension pour animaux peut paraître compliqué et des détails louches doivent interloquer !
Sommaire
Faire garder son animal : un choix qui mérite de la vigilance
Le fait de confier son animal à une autre personne demande une réflexion poussée. Toutes les informations doivent être réunies pour que le chien ou le chat puisse être gardé dans de bonnes conditions. Si ce n’est pas le cas, une grande vigilance est de mise et certains signes ne trompent généralement pas :
Détail suspect n°1 : un manque de transparence sur les conditions de garde
Le professionnel de la garde donne des informations assez floues sur le lieu d’accueil, le nombre d’animaux dans sa pension ou sur l’exercice de la surveillance. Le maître doit alors se montrer très prudent.
Détail suspect n°2 : une absence de questions sur les besoins de votre animal
Le professionnel de garde ne montre aucun intérêt pour les besoins de l’animal, notamment concernant son caractère, ses habitudes, son alimentation, son état de santé et les traitements médicaux à administrer. Cela ne laisse rien présager de bon sur la manière dont sera gardé le chien ou le chat.
Détail suspect n°3 : des conditions d’hygiène ou de sécurité inquiétantes
Le professionnel de la garde a des locaux sales, non sécurisés et/ou présente un environnement inadapté à la garde d’animaux de compagnie. Les mauvaises conditions d’hygiène ou de sécurité mettent en danger la santé et la vie du chien ou du chat. Si le maître ne peut pas visiter la pension canine ou féline, là aussi, c’est un comportement louche qui doit mettre la puce à l’oreille sur quelque chose qui ne va pas.
Les autres signaux qui doivent alerter avant de confier son animal
D’autres signes doivent interpeller le maître et le conduire « à aller voir ailleurs » :
- Une absence de contrat ou de conditions de garde écrites.
- Des avis clients inexistants, négatifs ou faux.
- Aucun justificatif d’assurance ou de statut professionnel.
- Un trop grand nombre d’animaux accueillis en même temps.
- Une difficulté à joindre le professionnel de la garde d’animaux avant la réservation.
- Des réponses évasives lorsqu’il est question des soins ou d’urgences vétérinaires.
- Aucune demande concernant les vaccins, l’identification ou les traitements de l’animal.
- Des tarifs bas proposés.
- Un refus d’envoyer des nouvelles avec des photos pendant la garde.
- Des espaces extérieurs mal clôturés ou dangereux.
- Une présence d’animaux malades, stressés ou vivant dans de mauvaises conditions.
- Le professionnel de la garde d’animaux semble pressé de conclure la réservation sans échanger sur les besoins de l’animal.
Comment vérifier le sérieux d’un pet-sitter ou d’une pension ?
Bien avant de confier un animal, il est essentiel de vérifier le sérieux, le professionnalisme et la transparence du gardien.
Les questions essentielles à poser avant la garde
Le maître ne doit pas hésiter à poser des questions avant le début de la garde de son animal :
- Quelle est votre expérience avec les animaux de compagnie ?
- Combien d’animaux gardez-vous en même temps ?
- Où mon animal sera-t-il hébergé ?
- Quelles sont les sorties et les activités prévues ?
- Comment gérez-vous les repas, les traitements médicaux et les besoins spécifiques ?
- Que se passe-t-il en cas d’urgence vétérinaire ?
- Envoyez-vous régulièrement des nouvelles et des photos ?
- Mon animal sera-t-il en contact avec d’autres animaux ?
- Êtes-vous assuré pour cette activité de garde d’animaux ?
- Disposez-vous de références professionnelles ?
L’importance d’une première rencontre avec le gardien
Il est indispensable de rencontrer le professionnel de la garde, qu’il soit pet-sitter ou qu’il exerce son activité dans une pension. Ainsi, le maître peut se faire son propre avis, poser des questions, observer les réactions et comportements et découvrir l’environnement où sera gardé l’animal. Ce moment clé est également une occasion de présenter l’animal à la personne qui s’en occupera. Un professionnel prend le temps nécessaire pour écouter les consignes, répondre aux interrogations et s’intéresser aux habitudes de vie du chien ou du chat. Si ce n’est pas le cas, il est bon de prendre la poudre d’escampette !
Les diplômes et documents obligatoires
Le professionnel de la garde d’animaux doit être titulaire de l’ACACED (Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques). Il existe différentes options selon l’espèce : chien, chat ou NAC. Il doit également exercer une activité professionnelle déclarée, disposant d’un numéro SIREN, et être assuré en responsabilité civile professionnelle. Toutes ces informations doivent être transparentes.
Que faire si vous avez un doute pendant la garde ?
Si le maître constate que les garanties ne sont pas appliquées, il doit réagir rapidement en contactant le professionnel de la garde pour lui demander des photos et des vidéos récentes de son animal. Si les explications sont évasives ou si le bien-être de l’animal est compromis, il ne faut pas hésiter à mettre fin à la garde et à récupérer l’animal dans les meilleurs délais. S’il revient blessé, malade, amaigri, il convient de prendre un rendez-vous chez un vétérinaire. Le maître doit conserver toutes les preuves et peut effectuer un signalement auprès des autorités compétentes (et à la plateforme s’il y en a une).
FAQ : les questions les plus posées
Un pet-sitter fiable montre de l’intérêt pour l’animal et est transparent vis-à-vis des documents obligatoires. Avant de lui confier l’animal, il convient de vérifier ses références ainsi que son inscription professionnelle. Une première rencontre est également de mise. S’il est sérieux, il posera des questions sur les habitudes, le tempérament, l’alimentation et les autres besoins de l’animal. Il doit savoir expliquer son organisation, ses disponibilités et sa gestion des urgences vétérinaires.
Certains signes peuvent indiquer une mauvaise pension pour animaux comme des locaux sales, un manque d’espace, pas de règles au niveau de l’hygiène et de la sécurité, un personnel peu intéressé par les animaux, un refus de faire visiter les locaux, des animaux qui semblent stressés, malades ou négligés. Le maître doit fuir immédiatement et ne surtout pas confier son animal de compagnie !
Faire appel à un cat-sitter peut être recommandé pour la garde d’un chat, car c’est un animal territorial qui n’aime pas changer d’environnement. La pension peut convenir davantage pour la garde d’un chien.
