Les questions concernant les frais vétérinaires :

A partir de la date d’effet (début de votre contrat), tous les soins liés à l’accident sont couverts sans délais de carence. Par ailleurs, selon la formule choisie vous bénéficiez de forfaits inclus (vaccins, stérilisation…). Vous pouvez vous faire rembourser les frais vétérinaires (les frais chirurgicaux et les frais médicaux) selon la garantie souscrite après une période dite de carence d’un délai de 45 jours.


frais vétérinairesComment se faire rembourser ses frais vétérinaires ?

Pour se faire rembourser ses frais vétérinaires, c’est très simple ! Lors du règlement des soins de votre animal, faîtes compléter la feuille de soins par le vétérinaire de votre choix.

Adressez là ensuite à Assur O’Poil 51-55 rue Hoche 94767 Ivry sur Seine cedex accompagnée de votre facture payée tout en conservant une copie de l’ensemble.


frais vétérinairesPar quel moyen suis-je rembourser ?

Les remboursements s’effectue par virement sur votre compte bancaire de votre choix.


frais vétérinairesY a-t-il une franchise ?

Pour chaque demande de remboursement, il est appliqué une franchise de 20%, avec un minimum de 15€ par acte pour les formules PRÉVENTIVE, INTÉGRALE et pour la formule CONFORT une franchise de 30€ par acte.

Exemple : sur une dépense en formule Préventive ou Intégrale de 100 €, 20€ sera retenue (100€-20%) ; sur une dépense de 50€, la retenue sera de 15€ (50-20% = 10€ donc inférieure à 15€ minimum). Pour la formule Confort 30€ , la retenue est de 30€ uniquement par acte.


frais vétérinairesOù puis-je me procurer des feuilles de soins ?

Vous pouvez à tout moment télécharger vos feuilles de soins depuis votre Espace Adhérent. Toutefois, le service client se tient également à votre disposition pour l’envoi de ces dernières (numéro de téléphone : 01.45.15.86.92)


frais vétérinairesSous quel délai serai-je rembourser ?

Dès réception de vos feuilles de soins, le service remboursement les traitent dans un délai de 48 heures. Ce traitement est suivi d’une vérification comptable avant le virement sur votre compte.

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2 Commentaires

  1. Bonjour, je souhaiterais connaitre le délai d’envoi d’une feuille de soin pour remboursement, en effet je viens de relire le contrat et je me suis rendue compte que les 1ers et 2èmes vaccins avaient un forfait annuel remboursé, et je ne le savais pas, donc je voudrais savoir si on peut se faire rembourser des feuilles de soin précédentes…
    Merci

    1. Bonjour,

      N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 45 15 86 92.

      Cordialement,

      L’équipe Assur O’Poil